Zukunftsorientiertes Denken im Finanzrating

Dynamische Entwicklungen von Märkten und zunehmende regulatorische Veränderungen haben den Druck auf die KMU´s in den letzten Jahren sukzessive erhöht. Die Bewertung der Zukunftsfähigkeit, wird dadurch elementar. Unternehmen die sich auch nach neuen Wegen der Finanzierung umsehen, benötigen für ihre Stakeholder in punkto Nachhaltigkeit und Qualitätssicherung detaillierte Informationen über die Zufriedenheit der Kunden.

Die Kundenzufriedenheit liefert den impulsgebenden Faktor zur Erreichung dieser Ziele.

Auf was sollten sich die KMU´s einstellen?
Eine aktive Kundenzufriedenheitsmessung unterstreicht die Position am Markt, erhöht die Transparenz und die Glaubwürdigkeit der Unternehmensqualität. Konsument glauben nicht mehr an Werbung, sondern vertrauen lieber einer Anzahl von nachprüfbaren Konsumentenmeinungen. Damit wird die Erwartungshaltung der Kunden an die Unternehmen steigen. Dieser Wandel vollzieht sich stetig und unaufhaltsam.
Kundenanforderungen sollen ermittelt, gemessen und dessen Erfüllung nachgewiesen werden. Die Einsatzgebiete sind:

§ Qualitätsmanagement-System
§ Risikomanagement-System
§ Marketing
§ Controlling
§ Vertriebssteuerung

Die hierdurch entstehenden Kosten können durch die permanente Messung über das Management-Tool AllFindUs minimiert werden. Die Website http://www.AllFindUs.com ist eine im März 2009 gegründete Referenzadresse für qualitative Dienstleistung in Deutschland und Luxemburg und repräsentiert eine neutrale Kommunikationsbrücke zwischen Unternehmen und Konsumenten. Das AllFindUs Rating ist anerkannt bei der Verwendung von Zertifizierungen und in Kredit Ratinggesprächen.