Das Geschäft – eine Definition In dem hier relevanten Sinn bezeichnet ein „Geschäft“ die Transaktion von Waren und/oder Dienstleistungen, die von zwei oder mehreren (meist kaufmännischen) Parteien unter beidseitig gewinnorientierten Motiven vereinbart wird. Die Geschäftsbeziehung...
Bei der Garantie handelt es sich um eine freiwillige Leistung des Produkt-Herstellers. Eine Garantie zu gewähren, dient Herstellern dazu, das Vertrauen der Kunden in ihr Produkt zu stärken. Die Garantieleistung ist nicht zu verwechseln mit...
Egal in welchem Kontext lautet eine häufige Frage von Anbietern, wie es nach dem ersten Kundenkontakt weitergeht. Abwarten oder zu einer Strategie aus dem Bereich der Follow Ups greifen? Letzteres wird hier befürwortet, sofern maßvoll...
Dass eine Firma Marketing betreibt sollte für Unternehmer und Selbstständige ein Grundsatz der eigenen Geschäftstätigkeit sein. Erfolg und Reputation werden von außen durch ein ansprechendes und innovatives Auftreten bewertet. Je nachdem, in welchem Bereich sich...
Das so genannte Feld bezeichnet im Marketing die konkreten Aktivitäten von Kunden und Anbietern. Wer im Feld forscht, also Field Research betreibt, verlässt den rein theoretischen Bereich und wendet sich den Vorgängen zu, die im...
Marken gibt es unzählige, und jeder Konsument hat seine eigene mentale Liste der für ihn interessanten bzw. relevanten Marken. Unter einem Evoked Set (also sofort ausgelöstes Set) versteht man die Gruppe von Marken bzw. Produkten,...
Endkunden oder Endverbraucher sind diejenigen Erwerber eines Produkts, die dieses nutzen oder verbrauchen. So ist in einer Geschäftsbeziehung der Händler Kunde des Herstellers und der Verbraucher als Endkunde und letztes Glied der Absatzkette Kunde des...